Hace algunos años, la opción para hacer una copia de seguridad local, actualizar el software o realizar una restauración completa de nuestro iPhone o iPad era a través de iTunes. Ahora, estas tareas se realizan directamente en la app Finder. Justo por ello, lo primero que debemos hacer es asegurarnos de que el dispositivo aparezca.
Algunos pasos que, en orden, solucionarán cualquier error
Es poco común, pero a veces, nuestro iPhone o iPad no aparece en la barra lateral de Finder cuando queremos sincronizarlo o realizar cualquier gestión. La mayoría de las veces, igual que cuando faltan las previsualizaciones de algunos archivos, podremos solucionarlo muy fácilmente. Esto es, por orden, lo que podemos hacer:
- Desbloquear el iPhone: Para que el iPhone confíe en el Mac por primera vez, es necesario desbloquearlo. Asegurémonos de desbloquear el iPhone y enchufarlo solo cuando veamos la pantalla de inicio.
- Confíar en el ordenador: al conectar un iPhone o iPad a un Mac por primera vez, tenemos que confirmar que el dispositivo puede confiar en el ordenador. Simplemente tocamos «Confiar en este Ordenador» en el cuadro de diálogo que aparece.
- Configurar la barra lateral de Finder: en la barra lateral de Finder hay muchos elementos. Si el iPhone o iPad no aparece, es mejor que revisemos que no estén ocultos. Basta con que elijamos Preferencias en el menú Finder, entremos en la pestaña Barra lateral y activemos el apartado CDs, DVDs y Dispositivos.
- Forzar la salida del Finder: para aquellas veces que Finder simplemente no reconoce el dispositivo, podemos forzar la salida de la app presionando Comando (⌘) + Option (⌥) + esc, seleccionando Finder en la lista y haciendo clic en Reiniciar.
- Reiniciar el iPhone y el Mac: una vez hemos reiniciado la app Finder en sí, lo siguiente es hacer lo propio con el iPhone y con el Mac.
- Cerrar otras aplicaciones que puedan interferir: aplicaciones, como Xcode, Música, Captura de imagen o apps de gestión fotográfica, pueden haber establecido una conexión con el iPhone o el iPad que evite que Finder pueda mostrarlo. Si las usamos, simplemente hagamos clic derecho sobre sus iconos en el Dock y elijamos Salir.
- Comprobar que realmente confiamos en el ordenador: si no recordamos haber confiado en el ordenador y no nos aparece el mensaje para hacerlo, lo mejor es asegurarnos. Abrimos la app Ajustes, entramos en General, tocamos en Transferir o restablecer el iPhone, tocamos en Restablecer y elegimos Restablecer localización y privacidad. Luego enchufamos el iPhone o iPad al Mac y, ahora sí, tocamos *Confiar en este *ordenador*.
- Comprobar el cable de conexión: probemos a conectar otro iPhone o iPad utilizando el mismo cable u otro cable con el mismo iPhone o iPad. Hemos de poder descartar que el cable tenga algún daño físico.
- Comprobar si el Mac se conecta al iPhone o iPad: en el menú Apple (), seleccionamos Acerca de este Mac y luego tocamos en Información del Sistema. En la barra lateral, hacemos clic en USB y comprobamos que el iPhone o el iPad aparece en uno de ellos.
- Restaurar las preferencias de Finder: Nuestro último recurso. Abrimos una ventana del Finder, presionamos Comando (⌘) + Shift (⇧) + G y pegamos “~/Library/Preferences/com.apple.finder.plist”, sin comillas. Tras pulsar Intro buscamos el archivo com.apple.finder.plist en la carpeta que se ha abierto y lo eliminamos. Vaciamos la papelera y reiniciamos el Mac antes de reconectar nuestro iPhone o iPad.
A partir de aquí, si el Mac sigue sin reconocer al iPhone o al iPad lo mejor es acudir al departamento de IT de la empresa para que puedan ayudarnos. En todo caso, acudiremos habiendo descartado las causas más comunes y fáciles de solucionar de un error en la conexión. Con suerte, pero, en algunos pasos tendremos nuestro iPhone o iPad conectados en cuestión de segundos.
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