Administrar una flota de Mac, iPad y iPhone también implica tener en cuenta las posibles reparaciones. Con AppleCare+ for Business, disponible dentro de Apple Business, conseguimos una cobertura que queda asociada a cada empleado o equipo, además de contar con asistencia prioritaria 24 horas al día. Con unos clics conseguimos una infraestructura mucho más previsible y con una mayor continuidad operativa, algo especialmente importante para organizaciones que trabajan con cientos o miles de dispositivos.
Tres modalidades de cobertura y algunas consideraciones
Al considerar AppleCare+, tenemos tres alternativas de cobertura: cubrir un equipo con un crédito anual para reparaciones, proteger un equipo por usuario con un crédito anual o incluir hasta tres dispositivos por usuario con dos créditos al año.
Cuando contratamos planes para usuarios, lo primero es definir un esquema y registrar los equipos a través de las herramientas de gestión de Apple Business. Desde aquí la protección se activa al acceder con la Cuenta de Apple gestionada por primera vez en un dispositivo, o en los tres primeros, aunque estos sean de uso personal. Si elegimos los planes asociados a dispositivos, la cobertura de los equipos empieza a aplicarse al incorporarlos al plan.
Consideremos, eso sí, que únicamente se admiten dispositivos producidos en los últimos cuatro años. Una vez transcurridos 30 días desde el primer acceso, podemos transferir la cobertura a otro equipo, aunque también podemos hacerlo inmediatamente si el nuevo dispositivo se compró durante los últimos 60 días, siempre que cerremos sesión en el anterior y la iniciemos en el nuevo.
Cómo añadir planes de AppleCare+ desde Apple Business
Lo primero es acceder con una cuenta autorizada para adquirir suscripciones. Toda la contratación se gestiona a través del propio portal de Apple Business. Lo haremos así:
- Abrimos la sección Apps y servicios y luego entramos en AppleCare.
- Tocamos en Empezar o Añadir otro plan de AppleCare.
- Indicamos si queremos un Plan de usuario o un Plan para dispositivos antes de seleccionar Continuar.
- Si elegimos un plan de usuario, indicamos uno o tres equipos, avanzamos mediante Siguiente y escogemos Grupos de usuarios o Usuarios. Si contratamos una cobertura por dispositivo, localizamos y marcamos los equipos que queremos proteger.
- Si estamos configurando nuestro primer plan, añadimos una tarjeta de crédito y cumplimentamos la información de facturación de la organización.
- Avanzamos con Siguiente para comprobar los datos. En el caso de los dispositivos, tenemos la posibilidad de habilitar Aprobar dispositivos recién añadidos para la gestión sin revisión manual. Para terminar, pulsamos en Iniciar plan.
Cómo consultar, modificar y cancelar los planes de AppleCare+
Una vez tenemos la protección activa, para revisar las licencias y las asignaciones, abrimos el plan correspondiente desde Apps y servicios > AppleCare. Si lo que queremos es incorporar nuevos usuarios, accedemos a Gestionar > Añadir o Eliminar > Grupos de usuarios o Usuarios, localizamos a los destinatarios y confirmamos mediante Cambiar > Actualizar.
Si lo que queremos es añadir dispositivos, utilizamos Gestionar, marcamos los equipos correspondientes y completamos la operación con Cambiar > Actualizar. El resto de los ajustes podemos cambiarlos desde Gestionar y guardarlos después con Actualizar. Si decidimos dar de baja la cobertura, confirmamos la operación desde Gestionar > Cancelar plan de AppleCare. Por último, el apartado Actividad nos permite ver la Cobertura actual y también el Historial de cobertura con registros de los últimos diez años.
En iDoo somos Apple Premium Business Partner y Apple Premium Education Partner. Ofrecemos asesoramiento adaptado a las necesidades de cada organización, junto con DaaS, renting, administración integral del ciclo de vida y formación a través de iDoo Academy, todo ello con el respaldo internacional del grupo Bechtle.
AppleCare+ es solo uno de los beneficios de Apple para las empresas y el sector educativo. Conseguimos más seguridad, estabilidad y productividad, una reducción de las incidencias y una experiencia de usuario superior. Si además queremos proteger nuestra flota, a través de la administración de usuarios y grupos, tenemos un control muy preciso sobre todas las asignaciones del servicio que mantiene nuestros dispositivos siempre listos: AppleCare+.
